三菱ふそうトラック・バス株式会社（代表取締役社長・CEO：アルバート・キルヒマン　以下：MFTBC）は、11月18日、19日の二日間にわたり喜連川研究所(栃木県さくら市)等で「2011年度サービス技術コンテスト」を開催しました。

サービス技術コンテストは、お客様満足度向上の思想の下、サービススタッフのモチベーション向上と日頃培った技術対応力の披露を目的としており、フロントスタッフとメカニック間の連携を含めた、アフターサービスの総合的な対応力向上をめざし、昨年に引き続き開催したものです。
全国の三菱ふそう系販売会社およびMFTBC地域販売部門から選抜した80チーム（1チーム：フロント1名、メカニック2名）合計240名が、トラブルシューティングの団体競技、フロントスタッフ、メカニック個別競技、学科競技に挑みました。

トラブルシューティング競技では、小型トラック「キャンター」での故障診断を実施。制限時間内で、課題となる、お客様からのご用命事項の受付及び故障診断・不具合修復、車両引渡しを実施しました。また、個別競技では、フロントスタッフ部門では、お客様への提案資料の作成を実施するとともに、メカニックでは、各種計測機器を用いた計測、点検作業を行いました。学科競技では、整備技術･業務・法令に関する知識および、三菱ふそうの商品に関する知識などを中心とした試験を実施、各競技の合計点で、総合優勝を競いました。

各賞の受賞者は以下の通りです。

なお、同コンテストにおいて、メカニックのユニフォームデザインコンテストの投票を実施し、
新デザインが選出されました。このデザインは、社員からの公募によるもので、数多くの応募の中から選抜した6案からの投票を行い決定しました。
新ユニフォームの導入は2012年中に順次ふそう系ディーラーに導入されていく予定です。
詳細につきましては、別途発表致します。