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三菱ふそう
「2012年度サービス技術コンテスト」を開催
〜東海・北陸ふそうが総合優勝〜
2012年7月9日
三菱ふそうトラック・バス株式会社（代表取締役社長・CEO：アルバート・キルヒマン、本社：神奈川県川崎市 以下：MFTBC）は7月7日、喜連川研究所(栃木県さくら市)で「2012年度サービス技術コンテスト」を開催しました。
サービス技術コンテストは、「FUSO 2015」の柱の一つである「顧客満足度向上」を目指す活動の一つとして、サービススタッフが知識・技術を競い合い、フロントスタッフとメカニック間の連携を含めた、アフターサービスの総合的な対応力のレベルアップを目的としたものです。
全国の三菱ふそう系販売会社およびMFTBC地域販売部門から選抜した36チーム（1チーム：フロント1名、メカニック2名）合計108名が、トラブルシューティングの団体競技、および学科競技に挑みました。
トラブルシューティング競技では、大型トラック「スーパーグレート」での故障診断を実施。制限時間内で、課題となる、お客様からのご用命事項の受付及び故障診断・不具合修復、車両引渡しを実施しました。また、学科競技では、整備技術･業務・法令に関する知識および、三菱ふそうの商品に関する知識などを中心とした試験を実施、各競技の合計点で、総合優勝を競いました。
全国の三菱ふそう系販売会社およびMFTBC地域販売部門から選抜した36チーム（1チーム：フロント1名、メカニック2名）合計108名が、トラブルシューティングの団体競技、および学科競技に挑みました。
トラブルシューティング競技では、大型トラック「スーパーグレート」での故障診断を実施。制限時間内で、課題となる、お客様からのご用命事項の受付及び故障診断・不具合修復、車両引渡しを実施しました。また、学科競技では、整備技術･業務・法令に関する知識および、三菱ふそうの商品に関する知識などを中心とした試験を実施、各競技の合計点で、総合優勝を競いました。
なお、東海・北陸ふそう〔2〕チームが日頃の成果を発揮し、本年度の総合優勝を獲得しました。
総合優勝の東海・北陸ふそう〔2〕チーム
各賞の受賞者は以下の通りです。
<チーム賞>
| 優 勝 | 東海・北陸ふそう〔2〕チーム（大地一弘 前田篤志 山田良典） |
| 準優勝 | 神奈川三菱ふそう自動車販売〔1〕チーム（高橋信也 平尾圭介 武田琢徳） |
| 第3位 | 近畿ふそう〔2〕チーム（竹内茂宏 椿野 浩 陳田和延） |
本コンテスト開催について取締役副社長で三菱ふそうセールスジャパン本部長の末廣明夫は、
「当社は“FUSO 2015”の柱の一つである“顧客満足度向上”の取り組みとして“頼りになる整備力”を掲げ活動しています。本コンテストを通じてサービスの利便性・品質・正確さの向上をはかり、業界トップレベルのサービスの提供を目指してまいります。」と述べました。
「当社は“FUSO 2015”の柱の一つである“顧客満足度向上”の取り組みとして“頼りになる整備力”を掲げ活動しています。本コンテストを通じてサービスの利便性・品質・正確さの向上をはかり、業界トップレベルのサービスの提供を目指してまいります。」と述べました。
