すみません、何も見つかりませんでした。
三菱ふそう
「2015年度サービス技術コンテスト全国大会」を開催
〜SC北日本 東北・北関東〔1〕が総合優勝〜
2015年10月15日
三菱ふそうトラック・バス株式会社（本社：神奈川県川崎市、代表取締役社長・CEO：マーク・リストセーヤ、以下 MFTBC）は10月10日、当社喜連川研究所(栃木県さくら市)で「2015年度サービス技術コンテスト全国大会」を開催しました。
サービス技術コンテストは、「お客様満足度の向上」を目指すべく、サービススタッフのスキルアップとモチベーションアップを促し、お客様に「安心」を提供できる「サービス」や「整備力」の向上に繋げることを目的としたものです。
全国の三菱ふそう系販売会社およびMFTBC地域販売部門から選抜した36チーム（1チーム：フロントスタッフ1名、メカニック2名）合計108名が、トラブルシューティングの団体競技、および学科競技に挑みました。
全国の三菱ふそう系販売会社およびMFTBC地域販売部門から選抜した36チーム（1チーム：フロントスタッフ1名、メカニック2名）合計108名が、トラブルシューティングの団体競技、および学科競技に挑みました。
トラブルシューティング競技では、小型トラック「キャンター」4トン積載ダンプ仕様のキャブ付シャシでの故障診断を実施。制限時間内で、法令点検にて入庫されたお客様の車両不具合箇所を的確な判断力でメカニックと連携し修復、車両引き渡しを行ない、更には様々な視点を持ち、お客様にとって最適なサービス提供する提案力が必要とされる競技内容となっております。
また、学科競技では、大・中・小型の車両知識に対する問題・環境技術に関する問題・自動車法規関連と多岐に渡った試験を実施しました。
フロントスタッフとメカニックの共通・個別試験問題の結果やトラブルシューティング競技の合計点で総合優勝を競いました。
なお、SC北関東 東北・北関東〔1〕チームが日頃の成果を発揮し、本年度の総合優勝を獲得しました。
また、学科競技では、大・中・小型の車両知識に対する問題・環境技術に関する問題・自動車法規関連と多岐に渡った試験を実施しました。
フロントスタッフとメカニックの共通・個別試験問題の結果やトラブルシューティング競技の合計点で総合優勝を競いました。
なお、SC北関東 東北・北関東〔1〕チームが日頃の成果を発揮し、本年度の総合優勝を獲得しました。
総合優勝のSC北関東 東北・北関東〔1〕チーム
各賞の受賞者は以下の通りです。
<チーム賞>
| 優 勝 | SC北日本 東北・北関東〔1〕チーム （中根 剛、小野寺 孝太郎、樽川 正人） |
| 準優勝 | SC西日本 中国・西四国〔2〕チーム （山谷 光平、坪山 直樹、加藤 洋和） |
| 第 3 位 | SC東海・北陸〔5〕チーム （磯部 桂、水谷 充、園田 啓介） |
本コンテスト開催について、
MFTBCセールス・カスタマーサービス本部カスタマーサービス統括部長のヤン・モレスは、
「日本中から集結した、72名のメカニックと36名のフロントスタッフたちが、自ら持つ最高のスキルを競い合いました。私たちの「本年度最優秀フロントスタッフ・メカニックチーム」を祝福するとともに、全ての参加者に努力を称えたいと思います。
当社は、これからもフロントスタッフとメカニック一人ひとりが、お客様に満足していただくことを目指します。日々通常業務に留まらない仕事を追求することで優秀な人材へと成長することを目標とし、業界No.1となる高品質なサービスを提供するよう努めて参ります。」と述べました。
MFTBCセールス・カスタマーサービス本部カスタマーサービス統括部長のヤン・モレスは、
「日本中から集結した、72名のメカニックと36名のフロントスタッフたちが、自ら持つ最高のスキルを競い合いました。私たちの「本年度最優秀フロントスタッフ・メカニックチーム」を祝福するとともに、全ての参加者に努力を称えたいと思います。
当社は、これからもフロントスタッフとメカニック一人ひとりが、お客様に満足していただくことを目指します。日々通常業務に留まらない仕事を追求することで優秀な人材へと成長することを目標とし、業界No.1となる高品質なサービスを提供するよう努めて参ります。」と述べました。
