| 品質問題に対する改善対策 |
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三菱自動車は、品質問題調査委員会の報告に基づき、今回の品質問題の再発防止を図るため、社長を委員長とする品質問題対策委員会を2000年8月10日付で設置した。 |
| 1. 基本理念 | ||||
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(1) お客様の視点からみた、品質重視を徹底したクルマ作りの原点に立ちかえる。 |
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| 2. 全社的な意識改革 | ||||
| (1) 法令遵守の徹底 | ||||
| 1: 三菱自動車グループ行動指針の再教育 | ||||
| (2) オープンな企業風土の醸成(社員の意見・提案を取り上げるシステムの見直し) | ||||
| 1: 職場でのコミュニケーション活性化を狙った意識調査の実施 2: 社員相談室を9月1日設置 |
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| (3) 組織・人事・運営の刷新 | ||||
| (4) 外部有識者を含めた、品質諮問委員会を9月1日設置 | ||||
| 3. 品質問題改善対策 | ||||
| (1) 市場品質情報管理の改革による再発防止 | ||||
| 1: 不具合情報のフィードバックプロセス・体制の見直し(処理スピード、判断レベルの向上) 2: 本部長によるリコール検討会の主催と、リコール要否に関する判断結果のEO会議への報告 |
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| (2) 品質向上に向けた抜本的改善策 | ||||
| 1: 開発・生産プロセスでの品質管理の更なるレベルアップ | ||||
| a. 開発資源の増強、車種数の削減による開発密度の向上 b. 開発と生産を横断した、保安品質監査専任者を品質技術本部に設置 |
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| 2: 社内品質体制の強化 | ||||
| a. 販売会社を含めたグループ一体としての品質管理・サービス体制の見直し （フィールドマネージャー、テクニカルセンターの強化等） b. 開発・生産の両品質担当部門の恒常的連携強化 |
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| 3: 販売・サービス部門の充実 | ||||
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a. 技術支援を中心とした、販社及び拠点支援の強化 |
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| (3) 品質管理における国際協業の推進 | ||||
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平成12年8月22日 三菱自動車工業株式会社 |
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